Публічний договір
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА
про надання логопедичних послуг
м. Київ
Останнє оновлення:
02.08.2026
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Публічний договір-оферта про надання логопедичних та мовленнєвих послуг (далі — Договір) є офіційною пропозицією ФОП Щукіна Наталія Олександрівна, що здійснює діяльність під торговельним найменуванням Логопедичний центр «Моватор» (далі — Виконавець), укласти договір про надання послуг на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Цей Договір є публічним договором та регулює відносини між Виконавцем та особами, які замовляють логопедичні та мовленнєві послуги.
1.3. Договір укладається відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів, що регулюють відповідні правовідносини.
1.4. Чинна редакція Договору розміщується на офіційному вебсайті Виконавця:
movator.com.ua
1.5. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору.
1.6. Нова редакція Договору застосовується до замовлень, здійснених після набрання нею чинності, якщо інше не передбачено законодавством України.
1.7. До вже оплачених послуг застосовуються умови Договору, чинні на момент їх оплати, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Виконавець — ФОП Щукіна Наталія Олександрівна, який здійснює діяльність під торговельним найменуванням Логопедичний центр «Моватор».
2.2. Замовник — фізична особа, яка замовляє та/або оплачує послуги Виконавця для себе або іншої особи.
2.3. Клієнт — особа, якій фактично надається послуга.
2.4. Якщо послуга надається дитині, Замовником є її законний представник — один із батьків, усиновлювач, опікун або інша особа, яка має відповідні законні повноваження.
2.5. Послуга — логопедична, мовленнєва, консультативна, діагностична або інша послуга, що надається Виконавцем.
2.6. Разова послуга — окреме заняття, консультація, діагностика або інша послуга, що оплачується окремо.
2.7. Абонемент / пакет послуг — попередньо оплачений комплекс визначеної кількості або виду послуг, які можуть бути використані протягом встановленого строку.
2.8. Запис — погоджені дата, час, формат та спеціаліст для надання конкретної послуги.
2.9. Резервування часу — виділення конкретного часу спеціаліста для конкретного Клієнта.
2.10. Скасування — повідомлення Замовника про відмову від запланованої послуги до її початку.
2.11. Перенесення — зміна погодженої дати та/або часу надання послуги.
2.12. Неявка — нез’явлення Клієнта на погоджену послугу без попереднього повідомлення Виконавця.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується за замовленням Замовника надати логопедичні та/або мовленнєві послуги, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цього Договору.
3.2. Послуги можуть надаватися:
- офлайн у приміщенні Виконавця;
- онлайн;
- у форматі індивідуальних занять;
- у форматі групових занять;
- у форматі логопедичної діагностики;
- у форматі консультації;
- у форматі асинхронного мовленнєвого супроводу;
- у форматі абонемента або пакета послуг;
- в інших форматах, запропонованих Виконавцем.
3.3. Конкретний вид послуги, її тривалість, формат, вартість, дата, час та спеціаліст погоджуються під час запису.
3.4. Актуальний перелік послуг та їх вартість розміщуються на вебсайті Виконавця та/або повідомляються Замовнику до здійснення оплати.
3.5. Надання логопедичних послуг не гарантує досягнення конкретного результату у визначений Замовником строк, оскільки результат залежить від індивідуальних особливостей Клієнта, регулярності занять, виконання рекомендацій спеціаліста та інших обставин.
4. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. Цей Договір є публічною офертою.
4.2. Замовник приймає умови Договору шляхом здійснення дій, що свідчать про прийняття його умов, зокрема:
- здійснення оплати послуги;
- оформлення запису через вебсайт;
- підтвердження замовлення через електронні засоби комунікації;
- натискання кнопки/позначки про згоду з умовами оферти;
- іншого способу, передбаченого законодавством України.
4.3. З моменту акцепту Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником.
4.4. Перед здійсненням оплати Замовник має можливість ознайомитися з:
- текстом цього Договору;
- вартістю послуги;
- описом послуги;
- правилами оплати;
- правилами скасування та перенесення;
- правилами повернення коштів.
4.5. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Договору та погоджується з ними.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ
5.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуального прайсу Виконавця.
5.2. Вартість конкретної послуги повідомляється Замовнику до її замовлення та/або оплати.
5.3. Виконавець має право змінювати вартість послуг. Нова вартість застосовується до нових замовлень та не змінює вартість уже придбаних та оплачених послуг або абонементів.
5.4. У разі придбання абонемента його вартість визначається відповідно до обраного Замовником тарифу.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТИ
6.1. Очні разові послуги
6.1.1. При отриманні разової послуги в офлайн-форматі у приміщенні Виконавця Замовник здійснює оплату після фактичного проведення заняття.
6.1.2. Оплата здійснюється в день проведення заняття одним із запропонованих Виконавцем способів.
6.1.3. Факт проведення заняття є підставою для виникнення у Замовника обов’язку здійснити його оплату.
6.1.4. У разі запізнення Клієнта або дострокового завершення заняття з його ініціативи вартість послуги не зменшується, якщо послуга була надана відповідно до погодженого запису.
6.2. Абонементи та пакети послуг
6.2.1. Абонемент або пакет послуг оплачується у розмірі 100% його вартості до початку використання.
6.2.2. Оплата абонемента підтверджує право Замовника на отримання визначеної кількості та/або виду послуг протягом строку його дії.
6.2.3. Конкретні умови абонемента, кількість послуг, строк його дії та інші умови зазначаються в описі відповідного тарифу.
6.2.4. Якщо інше не передбачено умовами конкретного абонемента, оплачені послуги використовуються протягом строку його дії.
6.3. Онлайн-послуги
6.3.1. Разові послуги, що надаються в онлайн-форматі, оплачуються у розмірі 100% вартості не пізніше ніж за 12 годин до початку послуги.
6.3.2. Якщо онлайн-запис здійснено менш ніж за 12 годин до початку послуги, оплата здійснюється одразу після підтвердження запису.
6.3.3. Онлайн-запис вважається остаточно підтвердженим після отримання Виконавцем повної оплати.
6.3.4. У разі відсутності оплати у встановлений строк Виконавець має право скасувати бронювання.
7. СКАСУВАННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ РАЗОВОГО ЗАНЯТТЯ
7.1. Замовник має право скасувати або перенести запис не пізніше ніж за 5 годин до початку послуги без застосування наслідків, передбачених розділом 8 цього Договору.
7.2. У разі своєчасного скасування:
- для онлайн-послуги — оплачена сума може бути перенесена на іншу дату;
- для заняття в межах абонемента — заняття не вважається використаним та може бути перенесене в межах строку дії абонемента;
- для очного разового заняття, яке ще не було оплачено, обов’язок щодо оплати не виникає.
7.3. Перенесення здійснюється за наявності вільного часу у відповідного спеціаліста.
7.4. Повідомлення про скасування або перенесення має бути здійснене через офіційний канал комунікації Виконавця.
8. СКАСУВАННЯ МЕНШЕ НІЖ ЗА 5 ГОДИН
8.1. Якщо Замовник скасовує або просить перенести заняття менш ніж за 5 годин до його початку, застосовуються правила цього розділу.
8.2. Для оплаченого онлайн-заняття або заняття, включеного до абонемента, послуга вважається такою, що підлягає оплаті у повному обсязі у зв’язку із зарезервованим часом спеціаліста, та оплачена сума не переноситься.
8.3. Для очного разового заняття, яке оплачується після його проведення, Замовник зобов’язаний оплатити вартість заняття, навіть якщо Клієнт фактично не скористався послугою через пізнє скасування.
8.4. Такий порядок застосовується у зв’язку з тим, що конкретний час спеціаліста був зарезервований за Клієнтом і через пізнє скасування Виконавець, як правило, не має достатньої можливості запропонувати цей час іншому клієнту.
8.5. У виняткових випадках Виконавець може прийняти рішення про перенесення оплати або неврахування заняття як використаного. Таке рішення приймається індивідуально.
9. НЕЯВКА КЛІЄНТА
9.1. Якщо Клієнт не з’явився на заплановане очне заняття та не повідомив Виконавця до його початку, така ситуація вважається неявкою без попередження.
9.2. У разі неявки:
- для очного разового заняття — Замовник зобов’язаний оплатити його повну вартість;
- для онлайн-заняття, яке було попередньо оплачено, — сплачена сума не переноситься;
- для заняття в межах абонемента — заняття вважається використаним.
9.3. У разі неявки без попередження Виконавець має право вимагати оплату очного разового заняття, яке було зарезервоване за Клієнтом.
9.4. Повторна неявка без попередження може бути підставою для встановлення для Замовника умови 100% передоплати наступних очних занять.
10. ЗАПІЗНЕННЯ
10.1. Час початку та завершення послуги визначається відповідно до погодженого запису.
10.2. У разі запізнення Клієнта час послуги не продовжується на тривалість запізнення.
10.3. Запізнення не є підставою для зменшення вартості послуги.
10.4. Якщо Клієнт запізнився настільки, що проведення заняття стає неможливим, такий випадок може бути прирівняний до неявки та підлягає оплаті відповідно до розділу 9.
11. ХВОРОБА КЛІЄНТА
11.1. У разі хвороби Клієнта або дитини Замовник повинен повідомити Центр якомога раніше.
11.2. Якщо повідомлення здійснено не пізніше ніж за 5 годин до початку, застосовуються загальні правила перенесення.
11.3. Якщо повідомлення здійснено менш ніж за 5 годин, застосовуються правила розділу 8.
11.4. У випадку раптового захворювання або іншої об’єктивної обставини Виконавець може індивідуально прийняти рішення про перенесення оплати.
12. АБОНЕМЕНТИ ТА ПАКЕТИ ПОСЛУГ
12.1. Абонемент/пакет передбачає право Замовника отримати визначену кількість або вид послуг протягом встановленого строку.
12.2. Строк дії абонемента/пакета визначається умовами відповідного тарифу.
12.3. Якщо інше не передбачено конкретним тарифом, невикористані послуги після закінчення строку дії абонемента/пакета вважаються такими, що втратили чинність.
12.4. Перенесення окремих занять у межах абонемента здійснюється відповідно до загальних правил скасування та перенесення.
12.5. Якщо Замовник своєчасно скасовує заняття — не пізніше ніж за 5 годин до початку — відповідна послуга може бути перенесена в межах строку дії абонемента.
12.6. Якщо Замовник скасовує заняття менш ніж за 5 годин або не з’являється без попередження, відповідна послуга вважається використаною та не переноситься.
13. ДОСТРОКОВЕ ПРИПИНЕННЯ АБОНЕМЕНТА АБО ПАКЕТА
13.1. Замовник має право звернутися із запитом про дострокове припинення використання абонемента або пакета.
13.2. Якщо частина послуг за абонементом/пакетом уже була надана, при розрахунку суми до повернення враховується фактична вартість використаних послуг відповідно до актуального прайсу Виконавця на момент їх придбання, якщо інше не передбачено умовами конкретного тарифу.
13.3. У разі дострокового припинення абонемента/пакета сума до повернення визначається за формулою:
Сума повернення = фактично сплачена сума − вартість фактично наданих/використаних послуг.
13.4. Якщо вартість пакета передбачала знижку порівняно з разовою оплатою, при визначенні вартості вже використаних послуг може застосовуватися ціна разової послуги, якщо це було чітко зазначено в умовах відповідного тарифу та доведено до відома Замовника до здійснення оплати.
13.5. Якщо внаслідок проведеного перерахунку сума фактично використаних послуг дорівнює або перевищує сплачену суму, кошти до повернення відсутні.
13.6. Повернення коштів здійснюється на підставі звернення Замовника способом, передбаченим Виконавцем, у строки, встановлені законодавством України.
13.7. Послуги, які були визнані використаними відповідно до правил скасування та неявки, враховуються як використані при розрахунку суми до повернення.
14. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА РАЗОВУ ПОСЛУГУ
14.1. Якщо послуга ще не була надана та Замовник своєчасно повідомив про її скасування відповідно до умов цього Договору, питання повернення коштів вирішується відповідно до умов Договору та законодавства України.
14.2. Якщо Замовник скористався послугою, сплачена за неї сума поверненню не підлягає, крім випадків, передбачених законодавством.
14.3. Якщо послуга не була надана з вини Виконавця, Замовнику пропонується перенесення послуги або повернення коштів за ненадану послугу.
14.4. Повернення коштів здійснюється тим самим або іншим погодженим сторонами способом з урахуванням технічних можливостей платіжної системи.
15. СКАСУВАННЯ ПОСЛУГИ ВИКОНАВЦЕМ
15.1. Виконавець має право перенести або скасувати заняття у разі хвороби спеціаліста, технічних проблем, аварійних відключень електроенергії, повітряної тривоги, загрози безпеці, форс-мажорних обставин або інших обставин, що об’єктивно унеможливлюють надання послуги.
15.2. У такому випадку Замовнику пропонується перенесення послуги або повернення коштів за ненадану послугу у випадках, передбачених законодавством.
15.3. Якщо Замовник погодився на перенесення, сплачена сума зараховується в рахунок перенесеної послуги.
16. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у випадку виникнення обставин непереборної сили відповідно до законодавства України.
16.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, ракетні атаки, обстріли, пожежі, стихійні лиха, аварії, тривалі аварійні відключення електроенергії та інші обставини, які об’єктивно унеможливлюють надання послуг.
16.3. У таких випадках сторони погоджують перенесення послуги або інший спосіб виконання зобов’язань.
17. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
17.1. Виконавець має право:
17.1.1. Отримувати оплату за послуги відповідно до умов Договору.
17.1.2. Вимагати дотримання правил запису, оплати та скасування.
17.1.3. Змінити спеціаліста у випадку його хвороби, відпустки або інших об’єктивних причин із повідомленням Замовника.
17.1.4. Відмовити у подальшому записі у випадку систематичної неявки або порушення умов оплати, якщо це не суперечить законодавству.
17.2. Виконавець зобов’язаний:
17.2.1. Надати оплачену послугу належної якості.
17.2.2. Надати інформацію про послугу та її вартість до здійснення оплати.
17.2.3. Дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
18. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
18.1. Замовник має право:
18.1.1. Отримувати інформацію про послуги та їх вартість.
18.1.2. Отримувати послуги відповідно до погодженого запису.
18.1.3. Своєчасно скасовувати або переносити послуги.
18.1.4. Звертатися до Виконавця щодо якості наданих послуг.
18.2. Замовник зобов’язаний:
18.2.1. Надавати достовірну інформацію.
18.2.2. Своєчасно оплачувати послуги.
18.2.3. Дотримуватися погодженого часу.
18.2.4. Своєчасно повідомляти про неможливість відвідування.
18.2.5. Дотримуватися правил Центру.
19. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ДІТЯМ
19.1. Якщо Клієнтом є дитина, Замовник підтверджує наявність законних повноважень представляти її інтереси.
19.2. Замовник зобов’язується надати достовірну інформацію, необхідну для належного надання послуг дитині.
19.3. За необхідності окремі згоди та дозволи оформлюються Замовником додатково.
19.4. Цей Договір не замінює окремої згоди на обробку персональних даних, фото- та відеозйомку або інші дії, для яких законодавством передбачена окрема згода.
20. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
20.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних Замовника та Клієнта відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
20.2. Персональні дані використовуються для:
- організації запису;
- надання послуг;
- комунікації із Замовником;
- ведення необхідного обліку;
- виконання вимог законодавства;
- здійснення розрахунків.
20.3. Фото-, відеозйомка та використання зображення Клієнта у рекламних або інформаційних матеріалах здійснюються лише за наявності відповідної правової підстави та/або окремої згоди, якщо вона необхідна.
21. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
21.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цього Договору.
21.2. Виконавець не гарантує конкретного результату логопедичної роботи або досягнення визначеного результату у конкретний строк.
21.3. Результат залежить, зокрема, від регулярності занять, виконання рекомендацій спеціаліста, індивідуальних особливостей Клієнта та інших обставин.
21.4. Виконавець не відповідає за наслідки надання недостовірної або неповної інформації Замовником.
21.5. Жодне положення цього Договору не обмежує права Замовника, встановлені імперативними нормами законодавства України.
22. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
22.1. У разі виникнення претензій Замовник може звернутися до Виконавця через:
E-mail: logo.movator@gmail.com
Телефон: +380679551515
Адреса: вул. Клавдіївська, 40А, м.Київ, 03164 (Святошинський район)
22.2. Виконавець розглядає звернення та надає відповідь у строки, передбачені законодавством України.
22.3. Замовник має право звернутися до компетентних органів або суду у випадках та порядку, передбачених законодавством.
23. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
23.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником.
23.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
23.3. Для разової послуги Договір застосовується до відповідного замовлення.
23.4. Для абонемента або пакета Договір діє протягом строку його використання та до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
24. ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
24.1. Договір може бути припинений у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
24.2. Замовник має право припинити користування послугами з урахуванням умов цього Договору.
24.3. При достроковому припиненні абонемента або пакета застосовується порядок розрахунку, визначений розділом 13.
24.4. Припинення Договору не звільняє сторони від виконання зобов’язань, які виникли до моменту його припинення.
26. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
26.1. Усі питання, не врегульовані цим Договором, регулюються законодавством України.
26.2. У випадку суперечності положень цього Договору імперативним нормам законодавства застосовуються відповідні норми законодавства.
26.3. Якщо окреме положення Договору буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень Договору.
26.4. Чинна редакція Договору розміщується на вебсайті Виконавця.
26.5. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що мав можливість ознайомитися з його умовами до здійснення оплати.
27. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Повне найменування: Логопедичний центр «Моватор»
Організаційно-правова форма: ФОП Щукіна Наталія Олександрівна
ПІБ ФОП / керівника: Щукіна Наталія Олександрівна
РНОКПП / ЄДРПОУ: 3483313309
Юридична адреса: Україна, 11035, Житомирська обл., Коростенський р-н, село Зольня, вул. Молодіжна 21
Фактична адреса: вул. Клавдіївська, 40А, м.Київ, 03164 (Святошинський район)
Телефон: +380679551515
E-mail: logo.movator@gmail.com
Вебсайт: https://movator.com.ua
IBAN: UA233052990000026004045038694
Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Найменування: Логопедичний центр «Моватор»
28. ПІДТВЕРДЖЕННЯ АКЦЕПТУ
Здійснюючи оплату послуги, Замовник підтверджує:
що ознайомився з цим Договором до здійснення оплати;
що отримав інформацію про обрану послугу та її вартість;
що погоджується з порядком оплати;
що погоджується з правилами скасування та перенесення;
що погоджується з правилами використання абонементів та пакетів;
що погоджується з порядком дострокового припинення абонемента/пакета;
що надав достовірну інформацію;
що розуміє, що після підтвердження запису конкретний час спеціаліста резервується за Клієнтом.
Дата набрання чинності: «02» серпня 2026 року.
Редакція: 1.0